Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben und Umtausch

Für Artikel aus unserem Online-Shop besteht grundsätzlich kein Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsrecht. Ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht nach Schweizer Recht nicht.

Bitte überprüfe deine Bestellung vor dem Absenden sorgfältig. Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nicht möglich.

Unaufgefordert an uns zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen. Wird eine Sendung wegen falscher Lieferadresse, Abwesenheit oder Nichtannahme an uns retourniert, können die Kosten der Rücksendung und einer allfälligen erneuten Zustellung weiterverrechnet werden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig (Art. 201 OR).

Offensichtliche Qualitäts- oder Mengenabweichungen sowie falsch gelieferte Artikel sollen uns möglichst innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden. Sichtbare Transportschäden sollten beim Zusteller beanstandet werden und uns innerhalb von 3 Tagen mitgeteilt werden.

Kontaktiere uns hierfür unter info@luisfinest.ch und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

Bei einem berechtigten Mangel leisten wir grundsätzlich Ersatzlieferung. Die Versandkosten hierfür übernehmen wir aus Kulanz. Weitergehende Ansprüche – insbesondere Folgeschäden – sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche (Art. 197 ff. OR) sowie die Haftung für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden (Art. 100 OR).

Kontakt Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns unter info@luisfinest.ch.